شرایط بازگشت و رسیدگی به سفارش

پیش از درخواست بازگشت

برای بررسی دقیق، شماره سفارش و دلیل درخواست را از راه‌های رسمی پشتیبانی ارسال کنید. بازگشت بدون هماهنگی قبلی ممکن است قابل پیگیری نباشد.

کالای سالم و استفاده‌نشده

درخواست بازگشت کالای استفاده‌نشده، سالم و دارای بسته‌بندی اصلی بررسی می‌شود. هزینه ارسال بازگشت در موارد انصراف از ادامهٔ درخواست، پس از اعلام شرایط دقیق توسط پشتیبانی مشخص می‌شود.

محصول آسیب‌دیده در حمل

از بسته پیش از بازکردن، برچسب ارسال و محصول عکس یا ویدئو تهیه کنید و در اولین فرصت برای پشتیبانی بفرستید. پس از بررسی، تعویض، ارسال مجدد یا راه‌حل مناسب اعلام می‌شود.

ماهیت دست‌ساز

تفاوت جزئی در رنگ، بافت، نقش و ابعاد محصولات دست‌ساز طبیعی است و به‌تنهایی نقص محسوب نمی‌شود. مشخصات و تصاویر صفحه محصول مبنای تصمیم انتخاب هستند.